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Dévolutions

Important: les commandes qui sont en préparation pour l’expédition ne peuvent pas être modifiées ou annulées.

En cas d’erreur vous disposez d’un délai de 72 heures depuis la réception de la commande pour réaliser une réclamation en envoyant un mail à info@ledhorticole.com.

Une fois ce délai dépassé considérerons que la réception de la marchandise a été satisfaisante.

Vous pouvez faire une demande d’échange de matériel dans un délai de 14 jours dès la réception du colis en envoyant un e-mail à info@ledhorticole.com, ou si vous le préférez, en remplissant le formulaire de désistement ci-joint et en nous le faisant parvenir par courrier postale ou électronique. En 24 heures vous recevrez toutes les instructions pour que celui-ci soit effectif. C’est le système le plus pratique.

En cas de retour pour des raisons imputables à LED Horticole, les frais d’envoi seront à notre charge et le client aura la possibilité de demander un autre article similaire ou le remboursement intégral sur son compte une fois la marchandise reçue.

En cas de retour car le produit ne correspond pas aux attentes de notre client, les frais d’envoi et d’enlèvement seront à sa charge. Ce qui signifie que lorsque nous recevrons l’article, nous déposerons immédiatement le montant sur le compte bancaire du client, en déduisant les frais d’enlèvement et d’envoi, depuis nos installations de Valencia (Espagne).

Souvenez-vous que vous devez accompagner votre commande d’une copie du bulletin de livraison, ticket de caisse ou facture.

En cas d’envois internationaux, vous devrez aussi indiquer le nº de suivi de colis (tracking number) attribué par la société de transport.

Nous n’accepterons pas les restitutions et remboursements de produits à usage unique ou présentant des critères d’hygiène spécifiques (par exemple, les masques)

Nous ne pourrons pas traiter les dévolutions de biens qui puissent se détériorer ou périmer rapidement (par exemple les huiles, cosmétiques, produits alimentaires, etc.).

Nous ne pourrons pas traiter les dévolutions de biens et/ou produits scellés (par exemple les vaporisateurs, engrais, etc.).

Nous ne pourrons pas traiter les dévolutions de biens susceptibles de se mélanger avec d’autres produits (par exemple, les filtres d’osmose).

Nous n’admettrons pas de secondes réclamations.

Les réclamations ne seront pas admises 3 mois après la date d’achat.

Les réclamations pour la section Cadeaux ne sont pas admises.

Nous traiterons les réclamations de façon préférentielle.

Run Free, S.L. remboursera le montant reçu de l’usager/ère selon le même mode de paiement que celui-ci ait choisi pendant le processus d’achat, sauf pour les contre remboursements et paiement par Bitcoin, qui se feront par virement bancaire sur le compte du client (ou par un autre moyen accordé par les deux parties concernées) ; et dans un délai de 14 jours naturels dès que l’usager ait communiqué la décision de désistement. Le client a aussi la possibilité d’obtenir un bon d’achat pour de la même somme que son achat, qui pourra être échangé dans un délai maximum de 6 mois à partir de sa réception.

Pour utiliser la garantie de votre produit, envoyez-nous un mail à info@ledhorticole.com. Vous recevrez toute l\’information nécessaire en 24h.

Le remboursement des paiements par Bitcoin se fera en Euro pour la valeur du produit acheté dans cette même monnaie et non pour la valeur en Bitcoin.

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